Административные процедуры

Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц

Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц в государственном учреждении образования «Детский сад №15 г. Полоцка» организована в соответствии с:

Письменные обращения

Обращения излагаются на белорусском или русском языках.

Письменное обращение граждан в обязательном порядке должно содержать:

  • наименование государственного учреждения образования «Детский сад №15 г. Полоцка» либо должностного лица, которому направлено обращение;
  • фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания);
  • изложение сути обращения;
  • личную подпись гражданина (граждан).

Письменное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

  • наименование  государственного учреждения образования «Детский сад № 15 г. Полоцка» либо должностного лица, которому направлено обращение;
  • полное наименование юридического лица;
  • место нахождения юридического лица;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
  • личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Почтовый адрес, режим работы:

211400,  ул. Коммунистическая,32   г. Полоцк.

Пн-Пт   8.00-17.00,     обед 13.00-14.00.

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

  • изложены не на белорусском или русском языке;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • содержат вопросы, не относящиеся к компетенции Детский сада  № 15  г. Полоцка;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка.

Личный прием

График личного приема граждан и юридических лиц осуществляет Ушакова С. А., заведующий учреждением дошкольного образования

т. 438073,   Вторник       с  8.00 - 13.00       и        с 14.00 - 17.00

В случаях отсутствия заведующего прием граждан и юридических лиц в указанные дни и часы осуществляет заместитель заведующего по основной деятельности Никитина Е.А.

При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность. Рекомендуется также иметь ответы на предыдущие обращения в другие организации и иные необходимые для рассмотрения вопроса документы.

Электронные обращения

Электронные обращения в государственное учреждение образования «Детский сад № 15 г. Полоцка» направляются на адрес электронной почты solnishko15polozk1963@mail.ru либо посредством электронной формы «Электронное обращение» http://du15.polotskroo.by/одно-окно/электронное-обращение

Электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

  • фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания);
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

  • полное наименование юридического лица;
  • место нахождения юридического лица;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
  • адрес электронной почты юридического лица.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

Срок рассмотрения электронных обращений исчисляется со дня их регистрации в государственном учреждении образования «Детский сад №15 г. Полоцка».

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

  • изложены не на белорусском или русском языке;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • содержат вопросы, не относящиеся к компетенции  Детский сада № 15 г. Полоцка;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка.

Наименование и место нахождения вышестоящего органа

В соответствии с Уставом государственного учреждения образования «Детский сад № 15 г. Полоцка», Детский сад непосредственно подчиняется Управлению по образованию Полоцкого райисполкома

 (211400, Республика Беларусь,Витебская область, г. Полоцк,пр-т Франциска Скорины, д.10тел./факс (+375214) 42-30-30,otdelpolotsk@tut.by).

График приема граждан в Управлении по образованию Полоцкого райисполкома смотреть здесь: http://du15.polotskroo.by/одно-окно/управление-по-образованию-полоцкого-райисполкома-график-приема-граждан

Наименование административной процедуры

 

Государственный орган (иная организация), в который гражданин должен обратиться

 

Документы и (или) сведения, представляемые гражданином для осуществления административной процедуры

Размер платы, взимаемой при осуществлении административной процедуры

Максимальный срок осуществления административной процедуры

 

Срок действия справки, другого документа (решения), выдаваемых (принимаемого) при осуществлении административной процедуры

 2.1. Выдача  выписки (копии) из  трудовой книжки

организация по месту работы, службы

 

бесплатно

 

5 дней со дня обращения

бессрочно

 

 2.2. Выдача  справки о месте  работы, службы и  занимаемой  должности

организация по месту работы, службы

 

 

бесплатно

 

5 дней со дня обращения

бессрочно

 

 2.3. Выдача  справки о периоде  работы, службы

организация по месту работы, службы

бесплатно

5 дней со дня обращения

 

бессрочно

 

 2.19.выдача  справки о выходе  на работу, службу  до истечения  отпуска по уходу  за ребенком  в возрасте до 3х  лет  и  прекращении  выплаты пособия.

организация по месту работы, службы

 

бесплатно

 

5 дней со дня обращения

бессрочно

 

 2.25. Выдача  справки о  нахождении в  отпуске по уходу  за ребенком до  достижения им  возраста 3 лет

организация по месту работы, службы

 

 

бесплатно

 

5 дней со дня обращения

 

бессрочно

 

 6.3. Выдача  справки о том, что  гражданин  является  обучающимся (с  указанием  необходимых  сведений,  которыми  располагает  учреждение  образования,  организация,  реализующая  образовательные  программы  послевузовского  образования, иная  организация,  индивидуальный  предприниматель,  которым в  соответствии с  законодательством  предоставлено  право  осуществлять  образовательную  деятельность)

учреждение образования, организацияреализующая образовательные программы послевузовского образования, иная организация, индивидуальный предприниматель, которым в соответствии с законодательством предоставлено право осуществлять образовательную деятельность

заявление

бесплатно

в день обращения

С 1 сентября либо с даты подачи заявления (в случае подачи заявления после 1 сентября) по 31 августа – для обучающихся, получающих общее среднее специальное образование

6 месяцев – для иных обучающих